Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 04/03/2025
La présente politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site :
guertyannsaintandre.com
1 — Zone d’expédition
Les commandes sont expédiées depuis la France.
Les livraisons sont disponibles dans le monde entier, sous réserve des restrictions logistiques ou réglementaires applicables dans certains pays.
Le vendeur se réserve le droit de refuser l’expédition vers certaines destinations pour des raisons notamment :
-
logistiques
-
réglementaires
-
géopolitiques
-
de sécurité.
2 — Fabrication des produits
L’ensemble des produits proposés sur le site sont fabriqués à la commande.
Le délai de fabrication estimé est compris entre :
12 et 16 semaines
à compter de la confirmation de la commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
-
du processus de fabrication
-
de la disponibilité des matériaux
-
des contraintes logistiques.
3 — Préparation et expédition des commandes
Une fois la fabrication terminée, la commande est préparée et expédiée dans un délai estimé de :
5 à 10 jours ouvrés
Ce délai comprend notamment :
-
le contrôle qualité
-
l’emballage sécurisé
-
l’organisation du transport.
4 — Frais de livraison
Les frais de livraison sont inclus dans le prix des produits, sauf indication contraire lors du passage de la commande.
Dans certains cas exceptionnels (destination particulière, contraintes logistiques spécifiques, transport spécialisé), des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués. Le client en sera informé avant validation de la commande.
5 — Transporteurs
Les expéditions sont assurées par des transporteurs professionnels reconnus.
Les transporteurs utilisés sont notamment :
UPS
DHL Express
Ces transporteurs assurent :
-
le suivi du colis
-
la remise contre signature
-
l’assurance transport.
Le choix du transporteur peut varier selon :
-
la destination
-
le poids du colis
-
la nature du produit.
6 — Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.
À titre indicatif :
Europe
environ 2 à 5 jours ouvrés
International
environ 3 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par :
-
les procédures douanières
-
les conditions de transport
-
des événements indépendants de la volonté du vendeur.
7 — Livraison du mobilier et des objets volumineux
Certaines pièces proposées sur le site comprennent des objets de design et du mobilier de grande dimension.
À titre indicatif :
-
table : environ 150 kg
-
lampe : environ 80 kg
Ces pièces sont expédiées dans des caisses en bois spécialement conçues pour le transport d’objets lourds ou fragiles.
Le transport peut être assuré par des transporteurs spécialisés.
8 — Modalités de livraison du mobilier
La livraison du mobilier est effectuée au pas de porte uniquement.
Le transporteur n’est pas chargé :
-
de l’installation
-
de la mise en place du mobilier
-
de la manutention intérieure.
Le client est responsable de l’organisation de la manutention nécessaire après la livraison.
9 — Signature à la livraison
Toutes les livraisons sont effectuées contre signature du destinataire.
La signature constitue la preuve de la réception de la commande.
10 — Vérification du colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.
En cas de colis :
-
endommagé
-
ouvert
-
détérioré
le client doit :
-
émettre des réserves précises auprès du transporteur
-
refuser le colis si nécessaire
-
contacter immédiatement le vendeur.
Toute réclamation relative à un dommage transport doit être signalée dans un délai maximum de 48 heures.
11 — Assurance transport
Les colis sont assurés à hauteur de la valeur réelle des produits expédiés.
En cas de perte ou de dommage pendant le transport, une procédure sera engagée auprès du transporteur.
12 — Droits de douane et taxes internationales
Pour les livraisons effectuées hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais peuvent inclure notamment :
-
droits de douane
-
taxes d’importation
-
frais administratifs du transporteur.
Ces frais restent à la charge exclusive du client.
13 — Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou de la non-livraison.
14 — Livraison échouée
Si la livraison échoue en raison :
-
d’une absence du destinataire
-
d’une adresse incorrecte
-
d’un colis non récupéré
le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
Dans ce cas, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
15 — Colis perdu ou retardé
En cas de retard ou de perte d’un colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Le délai de traitement dépend des procédures du transporteur.